Umbler

Com uma proposta de negócio bem original, a Umbler é uma das empresas de hospedagens mais diferentes do mercado nacional. E hoje vamos conhecer um pouco dos seus produtos e serviços, para ajudar você que está buscando a melhor hospedagem para seus sites.

Criada em 2015 como parte integrante da Venture Builder – grupo dono da Mailee.me, Route.to e RedeHost (hospedagem com foco no cliente final) - a Umbler passou por 2 anos de desenvolvimento até ser lançada.

Esse longo período de preparação se deve ao fato de a empresa querer começar uma solução “do zero”, sem seguir o paradigma estabelecido pela evolução das empresas de hospedagens de sites. A premissa da Umbler é ousada: a empresa busca ser a melhor hospedagem para desenvolvedores e agências virtuais.

Como é possível ver na tabela acima, a Umbler oferece itens importantes como certificado SSL gratuito para possibilitar o acesso ao site utilizando HTTPS, acesso aos arquivos via sFTP, que evita expor seu site a riscos de segurança.

Sobre a Umbler

A Umbler é uma startup de cloud computing, fundada em 2015, com uma proposta inovadora, que surgiu para suprir a necessidade de pequenos e médios empreendedores.

A empresa nasceu da vontade de oferecer soluções de tecnologia a negócios que não são bem atendidos pelo mercado tradicional de hospedagem de sites. O foco principal é atender agências e desenvolvedores que necessitam hospedar uma grande quantidade de sites de forma centralizada, sem perda de produtividade.

Para o usuário final a Umbler também é uma ótima opção, visto que reúne em um único lugar diversas facilidades e funcionalidades para administrar o site hospedado, pagando somente por aquilo que utilizar.

Esses fatores aliados a tecnologia de cloud computing fazem da empresa uma hospedagem de site de qualidade e confiável, que está em constante crescimento. Em 2018 a Umbler expandiu as operações para os EUA e atualmente conta com mais de 300 mil usuários.

Os produtos vendidos pela Umbler são:

• Hospedagem de site
• Banco de dados
• Hospedagem de e-mails
• Registro de domínios

Produtos oferecidos pela Umbler

A Umbler oferece uma lista bem completa de produtos e serviços. Apesar das diferenças que a empresa implementa, eles são muito semelhantes aos usados no mercado em geral. Vamos ver os principais deles e entender o que a empresa oferece de inovador.

Apresentando-se como uma empresa de “Cloud Sites”, a Umbler diz que não trabalha com VPS ou com Hospedagem compartilhada, e sim com algo totalmente diferente. Mas será que é bom isso? Bem, em parte sim: as soluções são bem originais, no entanto, em termos de arquitetura de software e hardware os moldes são parecidos com os de outras empresas de hospedagens.

Primeiramente, a Umbler não trabalha com planos de hospedagem como a maioria das outras empresas. O cliente pode customizar inteiramente a solução que deseja utilizar, pagando somente o valor referente àquilo que escolher. Vamos conferir os principais produtos e serviços da empresa e as suas opções de personalização.

Site Pro

A Umbler apresenta sua solução de hospedagem como algo inteiramente diferente da Hospedagem Compartilhada, mas não é bem assim. O produto de entrada da empresa, o “Site Pro”, é uma hospedagem em ambiente compartilhado.

Mas realmente existem diferenças quando comparamos o serviço com as hospedagens compartilhadas que conhecemos. Os Servidores são 100% Cloud Computing, e a hospedagem possui isolamento lógico entre os sites. Entretanto, a grande diferença das soluções compartilhadas existentes no mercado é a fácil escalabilidade do serviço. Suponha que você comece com um pequeno site no ambiente compartilhado da Umbler, em poucos cliques é possível aumentar os recursos da sua hospedagem para atender à nova demanda.

O Site Pro da Umbler oferece os seguintes recursos por site:

• 256MB de memória (distribuída em 4 processos);
• Processamento compartilhado;
• 15 GB de armazenamento SSD;
• Valor de R$ 8,00 mensais por site.

Cloud Sites

Esse é o produto indicado para quem quer uma melhor hospedagem utilizando recursos dedicados. A Umbler afirma que seu produto não é um VPS, mas isso tem mais a ver com a forma como ele é oferecido do que com a infraestrutura em si.

A empresa oferece o serviço ao usuário com os recursos dedicados como prometido. No entanto, a administração do servidor, as configurações de hardware e software não ficam disponíveis para que o cliente realize alterações. Ou seja, a Umbler trabalha apenas com a opção de servidor gerenciado. Isso oferece vantagens e desvantagens, como podemos ver a seguir:

As opções de escalabilidade oferecidas são as principais vantagens desse serviço. Enquanto no VPS o cliente escolhe de antemão os recursos que irá utilizar, fechando um pacote com o valor final, a Umbler permite que as configurações de software e hardware sejam alteradas a qualquer momento, de acordo com as necessidades atuais da aplicação.

Porém, o servidor não é tão personalizável por não oferecer acesso root. Isso pode atrapalhar os planos de usuários avançados que necessitam realizar alterações específicas ou instalar softwares diferentes dos oferecidos pela empresa. Mas isso não chega a ser um problema para a grande maioria dos usuários, visto que a Umbler oferece todos os softwares necessários para rodar a grande maioria das aplicações.

O ambiente cloud sites da Umbler é vendido nos tamanhos P, PP, M, G e GG. Vamos ver as diferenças e os preços de cada um:

Fica claro que a ideia da Umbler é oferecer uma melhor hospedagem para os desenvolvedores que queiram contratar esse serviço para administrar os sites dos clientes. Isso porque é possível adicionar centenas de sites em uma só conta, escolhendo o ambiente desejado (compartilhado ou cloud sites) para cada um deles. A vantagem de poder escalar os serviços de todos os clientes em uma só página tem feito muitas agências virtuais e programadores freelancers migrarem para a Umbler.

Bancos de Dados

A oferta de bancos de dados não é muito grande na hospedagem da Umbler, mas é suficiente para a maioria dos casos. O MySQL e o Microsoft SQL Server estão disponíveis para utilizar com todos os serviços, já o MongoDB é disponibilizado apenas na hospedagem Node.js. Os recursos dos bancos de dados e os preços são os seguintes:

As opções para quem deseja utilizar o Microsoft SQL Server são mais limitadas, não nos recursos oferecidos (que são bastante satisfatórios), mas de variedades:

• 5 GB de armazenamento por banco;
• 50 conexões simultâneas;
• R$ 35,00 mensais por banco.

Umbler Mail

Clientes que procuram uma melhor hospedagem muitas vezes desejam um serviço satisfatório de e-mail. A principal solução da Umbler é o “E-mail Umbler”, que oferece os seguintes recursos por faixa de valor:

Todos os planos do Umbler mail oferecem Anti-Spam, 10 alias de e-mail, IMAP, POP e SMTP, além de salvamento de contatos, grupos e regras de entrada.

Para as empresas que procuram um serviço de e-mail corporativo, a Umbler oferece o Microsoft Exchange.  É possível contratar o serviço sob demanda, combinando contas de e-mails simples com outras mais sofisticadas numa só hospedagem.

As opções de e-mail do Outlook Exchange são:

Registro de domínios

Para os clientes que desejam administrar e registrar domínios junto a Umbler, a empresa oferece o registro e a renovação automática a preço de custo para mais de 200 extensões diferentes. A ideia é facilitar a administração ao permitir que o usuário configure seus DNS direto no painel de controle da hospedagem, sem precisar entrar no portal da entidade de registro.

Entretanto, essa é só uma possibilidade adicional. Quem preferir administrar seu domínio à parte pode fazer sem problemas. Para isso basta realizar o apontamento dos domínios para os servidores da Umbler, assim como é feito com outras empresas de hospedagem de sites.

É muito simples e rápido o processo de registro de domínios na Umbler. Para quem deseja administrar domínios e hospedagem de site, tudo no mesmo painel de controle, a Umbler é uma excelente opção por oferecer um painel bem completo que facilita bastante este processo de gerenciamento.

Hospedagem Node.js

A incrível versatilidade do JavaScript tem conquistado os desenvolvedores há muitos anos, mas os ambientes Node.js levaram a linguagem a um novo patamar nas aplicações Web. Ele possibilita que as aplicações rodem isoladamente de maneira flexível, e otimiza os recursos do servidor por ser assíncrono.

A Umbler oferece uma opção bem interessante de hospedagem Node.js, que conta com infraestrutura em containers em ambientes isolados. O serviço é bastante customizável: o cliente pode escolher a versão que quiser do Node.js e qual banco de dados irá utilizar, o que possibilita inúmeras composições de compatibilidade.

Versões do Node.js da Hospedagem Umbler: 4, 6, 7, 8, 9 e 10.

A customização não para por aí, a Umbler permite ao usuário definir variáveis de ambiente diretamente no container do Node.js. Além disso, o usuário pode escolher entre gerenciador de pacotes npm ou Yarn, podendo baixar e instalar qualquer framework disponível, como Gulp, Bower, Browserify, Grunt, Yeoman, entre outros.

O foco da Umbler com o desenvolvedor é reforçado com a possibilidade de desenvolver a aplicação de maneira compartilhada. É possível administrar projetos colaborativos onde o código é compartilhado pela equipe sem a necessidade de troca de senhas.

É bom ressaltar que existe limite de tráfego de acordo com o tamanho do container. No entanto, a Umbler oferece a replicação em até 20 instâncias diferentes, o que melhora a disponibilidade do serviço. As opções de hospedagem de Node.js da Umbler são divididas pelo tamanho do container:

Bancos de Dados Hospedagem Node.js

Quem contrata a hospedagem Node.js na Umbler tem as opções de bancos de dados citados anteriormente, com os mesmos valores para o MySQL e o Microsoft SQL Server, mas tem uma possibilidade a mais: o Mongo DB, com os seguintes planos:

Material de apoio Umbler

Uma das vantagens da Umbler são os vários materiais oferecidos de forma gratuita que ajuda bastante a quem tem um site ou negócio na internet. De todas as empresas revisadas aqui no Melhores Hospedagem, a Umbler é uma das empresas que mais investem em criação de conteúdo.

Embora seja uma empresa de hospedagem, a Umbler está muito à frente oferecer uma quantidade enorme de materiais gratuitos, que vão muito além da área de atuação da empresa.

Umbler Academy

Com um espaço voltado para oferecer tutoriais, infográficos, ebooks e até podcasts do Umblercast, a Umbler Academy é uma excelente fonte de conhecimento e informação, que abrangem diversas áreas da tecnologia, gestão e marketing.

Todo esse material gratuito e de alta qualidade está acessível para todas as pessoas e não somente os clientes da empresa. Existem muitas iniciativas semelhantes a esta que são pagas, mas no caso da Umbler Academy todo o material é 100% gratuito e pode ser acessado por qualquer pessoa.

Como dito anteriormente, a Umbler se destaca por oferecer uma grande quantidade de material de altíssima qualidade, de forma gratuita. Quem quiser conhecer um pouco desta iniciativa bastar clicar aqui.

Umbler Blog

A Umbler também oferece postagens periódicas em seu blog, onde aborda vários assuntos bastante interessantes. É muito semelhante ao Umbler Academy, porém no caso do Blog o formato é apenas em postagens e os assuntos são mais relacionados diretamente a sites e lojas virtuais.

Mas ainda assim no Blog Umbler é possível encontrar diversos materiais de muita qualidade que abrangem áreas como marketing, gestão, processos e vários outras.

Forma de cobrança diferenciada

Antes de prosseguirmos, temos que falar da principal diferença da Umbler: a cobrança do serviço sobre demanda. O cliente não escolhe um plano ou um pacote de serviços engessados, é possível escolher cada um dos recursos que quiser e pagar o valor estipulado por cada um deles. É escolhido o ambiente, os bancos de dados (se for o caso) e o tipo de e-mail, e em seguida o valor é calculado.

A cobrança é realizada através de créditos pré-pagos. Funciona assim: o usuário adiciona créditos, podendo pagar com cartão de crédito ou boleto, e eles são consumidos de acordo com a utilização dos serviços.  Assim, caso o cliente não queira mais um banco de dados ou decida aumentar o site, basta fazer as alterações e o novo valor passará a ser descontado dos créditos conforme for utilizado.

Quem quiser testar o serviço, pode fazer gratuitamente. A Umbler libera R$ 20,00 de crédito para que o cliente utilize como quiser, sem compromisso. Basta escolher os recursos e as tecnologias que quer utilizar e os créditos serão consumidos de acordo com a demanda.

Programa de afiliados

Uma das coisas mais legais da Umbler é o seu programa de afiliados. Ao indicar novos clientes você recebe 8% do consumo mensal de cada um deles como comissão. A porcentagem aumenta para 16% do consumo mensal para quem conseguir 5 ou mais clientes. A exceção é o primeiro mês, onde a pessoa que indiciou recebe 100% dos créditos gastos pela pessoa indicada.

Funciona assim: você divulga os links da Umbler no seu site (eles oferecem belos selos, inclusive do seu mascote Umbrelito, que é bem simpático, diga-se de passagem). Cada visitante que se cadastrar na hospedagem através do seu link será atribuído a você. A partir de 7 dias é possível receber os valores, que poderão ser usados como créditos na hospedagem ou transferidos por TED para sua conta bancária.

Como a Umbler trabalhar com créditos, também existe um sistema de recompensa. Ao criar ou migrar seu primeiro e-mail, o cliente recebe R$ 5,00 em créditos, o mesmo para quem cadastra a opção de recargas automáticas. Se você indicar um amigo por Facebook, Twitter, Google, LinkedIn ou e-mail e ele se cadastrar e adicionar R$ 25,00 de crédito, você também ganha os mesmos R$ 25,00. Na minha experiência com a Umbler, tive um pequeno blog em que praticamente não precisei adicionar créditos por mais de um mês graças ao programa de recompensas da empresa.

Painel de Controle

Com a ideia de começar a construção de um serviço de hospedagem totalmente do zero, a Umbler preferiu construir o próprio painel de controle ao invés de utilizar o cPanel ou qualquer outro painel pronto. De início, isso pode parecer uma desvantagem para os clientes que estão acostumados com o cPanel e querem migrar de hospedagem.

No entanto o painel de Umbler é bem intuitivo e, a bem da verdade, é bem melhor que o cPanel em muitos pontos, a começar pelo design, que de cara já oferece informações de espaço em disco, memória RAM utilizada, e outras ferramentas de controle de desempenho em forma de gráficos.

Assim como o cPanel, o painel de Umbler oferece um controle centralizado de sites e domínios, mas a ferramenta da empresa é muito inteligível para desenvolvedores que controlam vários sites: o painel tem uma coluna esquerda onde ficam listados todos os domínios, ao ampliar cada um, pode-se facilmente acessar cada site, e-mail e configurações de DNS.

Outra vantagem do painel próprio da Umbler é a possibilidade de conectar-se com a hospedagem utilizando FTP seguro, com TLS/SSL, opção não disponível na versão nativa do cPanel em algumas empresas de hospedagem.

Mas a maior vantagem para os desenvolvedores é a integração com o Git. É possível fazer deploy automático do site através do GitHub, visto que a ferramenta integra o diretório da hospedagem com a conta do cliente no Git.

Infraestrutura da hospedagem Umbler

A Umbler trabalha com hospedagem cloud computing e promete alta redundância de hardware ao cliente. Além disso, o armazenamento é SSD para todos serviços, o que é excelente para quem quer uma melhor hospedagem.

Certamente a proposta da empresa é audaciosa: oferecer upgrade ilimitado em relação a recursos de hardware. Claro que sempre existe um limite, mas a ideia é que o cliente possa fazer downgrade ou upgrade do seu serviço no próprio painel, sem precisar fazer alterações de plano. Essa possibilidade faz da Umbler uma hospedagem muito forte quando o assunto é escalabilidade.

Entretanto, a infraestrutura da Umbler é um pouco “velada”. O usuário não escolhe sistema operacional nem tem acesso para configurações avançadas do servidor, o que pode ser uma desvantagem para quem necessita personalizar ao máximo o ambiente.

Na hospedagem de sites da Umbler, você pode instalar os softwares ofertados pelo painel deles e tem acesso limitado às demais configurações. Isso é necessário para garantir a alta escalabilidade e a segurança dos servidores, mas pode limitar algumas aplicações e ser um problema para algumas pessoas (o que no geral não ocorre).

Todavia, é possível acessar logs de erros em tempo real, redimensionar, pausar e reiniciar os ambientes conforme desejado, além de criar pontos de restauração (semelhante a um backup).

Atualmente, a Umbler hospeda seus sites em dois datacenters da Diveo em São Paulo. A empresa é ambiciosa, e tem planos de no futuro ofertar datacenters em todos os continentes, utilizando serviços da DigitalOcean e da Amazon.

Hospedagem PHP e Gerenciadores de conteúdo (CMS)

A hospedagem da Umbler conta com PHP e oferece a possibilidade de instalar diversos CMS em qualquer um dos seus planos. Ou seja, você não precisa contratar separadamente uma hospedagem WordPress para um cliente e outra “comum” para outro: é possível contratar e gerenciar tudo na mesma conta.

Além disso, o usuário pode alterar a versão do PHP utilizada na aplicação, algo que é muito útil em termos de compatibilidade. As versões do PHP suportadas na hospedagem Umbler são: 5.4, 5.5, 5.6, 7.0, 7.2 e 7.3.

Outra facilidade é a disponibilização de Logs em tempo real, sendo possível monitorar através do painel de controle os recursos consumidos no servidor pelos diferentes sites. O cliente também pode criar e configurar pontos de restauração na hospedagem, tendo a possibilidade de voltar atrás em atualizações que apresentaram algum erro.

A Umbler oferece a instalação em poucos cliques dos seguintes CMS:

• WordPress;
• Laravel;
• Joomla;
• Drupal;
• OpenCart;
• PrestaShop.

Visando garantir mais segurança e desempenho, a Umbler oferece ao cliente alguns add-ons bem legais para serem integrados à hospedagem. São eles:

• Let’s Encrypt: Permite instalar e configurar certificados de segurança SSL. Disponível gratuitamente para todos os serviços que suportam a ferramenta;
• CloudFlare: Esse add-on conta com inúmeros serviços gratuitos. Bastar criar uma conta e ter acesso a CDN, minificação de arquivos e cache;
• New Relic: É um add-on para monitoramento de estatísticas do site, como tempos de carregamento e relatórios de erro. Está disponível na Umbler apenas para usuários do Cloud Sites.

Suporte Técnico

Talvez o principal ponto negativo da Umbler seja o Suporte. Não que ele seja ruim, muito pelo contrário, mas sim por não ter uma variedade de canais de comunicação e não existe informações claras a respeito do horário de funcionamento.

A Umbler não disponibiliza telefone para contato. O atendimento é apenas via chat ou ticket de segunda à sexta, de 07:00 às 00:00. Aos finais de semana o horário é de 09:00 às 20:00.

Mas é bom ressaltar que o atendimento telefônico é algo cada vez mais raro até mesmo entre as melhores as empresas de hospedagens, por esse motivo pode se dizer que o atendimento da Umbler segue o padrão do mercado. Atualmente poucas empresas de hospedagem de sites oferecem atendimento telefônico no Brasil.

Em nossa experiência com a Umbler precisamos entrar em contato com o suporte para tirar algumas dúvidas. Realizamos o contato com a empresa por e-mail, que foi respondido com agilidade, de maneira atenciosa e bem completa. A qualidade do atendimento é o que se espera de uma melhor hospedagem de site.

Porém, alguns clientes menos experimentados podem sentir a falta do suporte por telefone, visto que muitos preferem métodos de suporte mais tradicionais. Em nosso caso, a atendente enviou uma lista de links da empresa com tutoriais para que pudéssemos tirar as dúvidas e resolver o problema. Como temos experiência e conhecimento na área, conseguimos fazer o que era necessário facilmente.

Este tipo de suporte não é uma falha da empresa, e sim uma característica que está alinhada ao seu público alvo. Para dar suporte aos seus usuários, a Umbler conta com uma central de ajuda e uma ferramenta chamada “Pergunte à comunidade”, um fórum com vários tutoriais para solucionar problemas na hospedagem. Além disso, é possível solicitar suporte por e-mail.

Migrador de Sites

A Umbler levou a ideia de construir uma solução em hospedagem “do zero” bem a sério, e criou seu próprio migrador de sites: o Goodbye.Host. Através dele é possível migrar o site, e-mails e banco de dados de forma segura, utilizando SSL em toda a operação.

O migrador funciona somente com FTP, e tem possibilidade de migrar WordPress, Drupal, Moodle, Joomla, Magento e qualquer outro tipo de aplicação. No caso do bancos de dados, é possível migrar apenas os bancos MySQL. Os e-mails podem ser migrados por IMAP ou Exchange (para E-mail Exchange).

Umbler é boa hospedagem?

A hospedagem da Umbler é confiável e de qualidade. Para quem deseja hospedar desde um simples site básico até uma centena de sites, a Umbler oferece um bom serviço de hospedagem.

Seja qual for o tamanho do seu projeto, a Umbler certamente pode ser a sua hospedagem de site. Os preços praticados pela empresa estão dentro da média e podem ser até mais baratos que de algumas empresas (levando em conta a renovação o preço é até mais barato).

Na Umbler você paga pelo que utiliza, sem pegadinhas ou renovações com aumentos absurdos. Outra vantagem é que não existe contrato ou fidelidade, cancelar o serviço não gera ônus algum para o cliente. Na pratica isso significa que você é livre para sair a hora que quiser, sem perder dinheiro conforme ocorre em diversas hospedagem de sites.

A maior reclamação em relação a Umbler é o tempo de atendimento do chat. E infelizmente também enfrentamos esse problema, ficamos quase 1 hora esperando para ser atendido. O fator negativo é que Umbler não informa o horário de atendimento.

Porém, a gente precisa sempre levar em consideração de como é nas outras empresas e esse tempo de espera grande infelizmente é padrão das empresas de hospedagem de sites. Dificilmente você encontra uma grande empresas de hospedagem com um tempo de atendimento pequeno.

Para quem a Hospedagem Umbler é indicada:

• Desenvolvedores e agências virtuais;
• Usuários que possuem alguma experiência com configuração e hospedagem de sites;
• Desenvolvedores que administram centenas de sites.
• Quem tem sites que utilizam WordPress, Drupal ou outro CMS;
• Pessoas que querem ter um servidor 100% gerenciado sem necessidade de muita personalização.

Para quem a Hospedagem Umbler pode não ser a melhor opção:

• Usuários que precisam de acesso root ao servidor, bem como customizar e instalar programas não convencionais;
• Para quem necessita de atendimento telefônico.

Conclusão

Para quem quer uma melhor hospedagem para um pequeno site, ou quem é desenvolvedor e quer centralizar e escalonar livremente as aplicações de seus clientes, a Umbler é uma opção muito interessante.

E também é uma ótima opção para quem deseja hospedar vários sites de forma segura e centralizada. A Umbler oferece um painel de controle que facilita bastante o processo de administração de vários sites.

Por esse motivo a empresa acaba sendo uma ótima escolha para desenvolvedores e agências de criação de sites. Mas não apenas isso, a Umbler também é uma boa opção para quem deseja hospedar um site apenas.

Não que seus serviços não sejam indicados para clientes finais, mas eles não são o foco principal da companhia. A ideia da Umbler é criar um ambiente altamente escalável de acordo com as necessidades das aplicações, bem como permitir gerenciar até centenas de sites a partir de um mesmo painel.

Este review foi escrito em parceria com Douglas Denck, analista de sistemas e cliente da Umbler.