É totalmente frustrante se dedicar demais em tornar suas páginas incríveis e descobrir depois que está com o site fora do ar. Felizmente, nesse conteúdo, mostraremos como verificar se o seu site está realmente fora do ar (ou se apenas você está vendo essa mensagem).
Como os sites se tornaram algo vital na internet para negócios de todos os tamanhos, é importante ter certeza de que ele está de fato acessível para todos os usuários, independente do dia da semana ou do horário.
Porém, dependendo da hospedagem que utilize, é possível notar uma falha no Uptime, deixando seu site indisponível para os usuários. Para um ecommerce, por exemplo, isso significa menos vendas e menor faturamento.
Já deu para perceber que manter seu site em pleno funcionamento é algo seríssimo, não é mesmo? Abaixo, estarão listados alguns métodos para verificar e corrigir seu site fora do ar. Aconselhamos testar todos, para que se garanta que o erro está de fato acontecendo e assim tomar as devidas providências.
O que é Uptime?
O uptime é um termo que se refere ao tempo que seu site permanece online. Quanto maior o uptime, mais tempo seu site fica disponível para as outras pessoas. Em hospedagens modernas, a garantia de uptime é de 99%, tendo 1% de margem para possíveis erros.
A importância do uptime
Ter um alto uptime está associado a confiabilidade de um serviço. Afinal de contas, ao contratar uma empresa, você quer receber pelo que está pagando. Por isso, o uptime recebe um destaque importantíssimo para a escolha de um bom plano de hospedagem.
Ao escolher uma hospedagem ruim, com pouco uptime, por exemplo, não se tem a garantia de que seu site estará funcionando 24 horas por dia e 7 dias por semana. Isso pode resultar na perda de clientes, vendas e principalmente dinheiro.
Como descobrir se um site está fora do ar
Existem diversas formas de descobrir se o seu site realmente está fora do ar, listamos todas elas abaixo. Como recomendação, faça uma por uma.
Verifique sua conexão com a internet
Ficamos surpresos com a quantidade de pessoas que reclamam do seu site estar offline, mas na verdade estavam apenas sem conexão com a internet.
Antes de partir para os próximos passos, tenha certeza que está conectado e que a sua conexão esteja estável. Caso contrário, por incrível que pareça, é possível um site carregar facilmente e outro não.
Use ferramentas externas
A melhor forma de detectar se está com o site fora do ar ou offline é usar ferramentas externas para isso. Existem centenas nessa categoria, mas separamos as que consideramos melhores para a sua necessidade.
1. Fora do ar
Por mais simples que pareça, o Fora do Ar analisa suas páginas e te dá a resposta rapidamente se o seu site está offline mesmo. Ele não mostra o exato motivo da indisponibilidade, mas pode servir para testes mais rápidos.
2. Is it Down Right Now
Assim como o site anterior, o Is It Down Right Now (tá “offline” agora?”, em tradução livre) avalia se o seu site está indisponível por algum motivo. Ele oferece também o tempo de resposta, de forma até mesma a avaliar a velocidade de carregamento do site.
O que faz um site ficar fora do ar
Conheça os principais motivos para o site ficar fora do ar e descubra como solucionar o problema.
1. Erro no servidor
Alguns erros internos no servidor podem causar uma indisponibilidade do seu site e até mesmo de vários sites em conjunto. Normalmente, quando isso acontece, a empresa de hospedagem tende a agir com velocidade para resolver o problema da forma mais rápida possível.
No entanto, havendo demora, é interessante entrar em contato com o suporte para descobrir o que pode ser feito ou para, ao menos, alertá-los de que esse problema está acontecendo com sua instalação.
2. Domínio expirado
Normalmente sendo o primeiro passo para inserir um site no ar, é necessário fazer o registro de domínio. Nessa tarefa, é pago um valor (atualmente R$40) para registrar o “nome do seu site”.
No entanto, essa não é uma compra vitalícia. Todos os anos é preciso renovar o domínio, para garantir que ele fique sobre sua posse.
Assim, muitos usuários esquecem de renovar, o site sai fora do ar e não se sabe o que fazer. Por isso, verifique onde registrou o domínio e veja se já está na hora de renová-lo.
De preferência, antecipe as renovações do seu domínio, para não precisar se preocupar com isso futuramente.
Sobre domínios, recomendamos a leitura dos seguintes artigos:
- Guia completo para escolher o nome de domínio perfeito para seu site
- Como registrar um domínio
- 6 (Bons) Motivos para Registrar um Domínio .br
- Domínios Estacionados: O que é e como funcionam
- Registro de Domínio x Registro de Marca: Quais são as diferenças?
- O que é subdomínio e como criá-lo (de graça) na sua hospedagem
3. Pressa enquanto o DNS propaga
Ainda se tratando de domínio, quando ele é apontado para a sua hospedagem, é necessário um período de até dois dias para que a propagação conclua de maneira exata.
Até então, é possível que fique com o site fora do ar em algumas localidades. Se estiver nessa situação, espere um pouco mais, até ver como resolver o problema, caso ele permaneça.
4. Conta suspensa
Seu site pode ter ficado offline também por ter sido suspenso da sua empresa de hospedagem. Normalmente isso acontece quando alguma regra é quebrada. Como, por exemplo:
- Uso do servidor para streaming.
- Vírus.
- Pirataria.
- Conteúdos para maiores.
Como cada empresa tem suas regras, é interessante verificar o que a sua permite e não permite.
5. Excesso de uso do servidor
Em algumas hospedagens, principalmente as compartilhadas, se por algum motivo seu site estiver consumindo de forma elevada os recursos, ele é colocado offline, para impedir que os demais sites alocados no mesmo espaço também caiam e gere problemas para outros clientes.
Nessas situações, o usuário tende a ser notificado pela empresa ou eles mesmo corrigem o que estiver dando problemas.
Recomendamos a leitura do artigo 7 passos para deixar o seu site muito mais rápido (e diminuir o uso de recursos do servidor), para evitar esse tipo de situação.
6. Loop de redirecionamento
O loop de redirecionamento geralmente indica um problema na configuração do WordPress, ocorrendo principalmente em migrações mal sucedidas. Nesse problema, o site sofre redirecionamentos constantes, se tornando indisponível para os visitantes.
7. Erros de programação
Alguns erros do PHP ou JavaScript também podem deixar o site fora do ar. Por isso, é essencial realizar cópias de segurança, quando o programador desenvolve temas ou plugins.
Como monitorar quando seu site sair do ar
Já escrevemos um artigo mostrando 11 ferramentas incríveis para monitorar o uptime do seu site. Para saber mais sobre as ferramentas, leia o material completo linkado acima.
Site Alert
Além das plataformas listadas, temos como monitorar o uptime do seu site através de plugins como o SiteAlert – Uptime, Speed, and Security Monitoring for WordPress.
O SiteAlert analisa sua instalação do WordPress e garante que esteja 100% saudável, atualizada e segura. Ao instalar o plugin, a seguinte tela será mostrada.
Nela é possível saber o que está incorreto na sua instalação e seguir as melhores práticas de segurança para evitar que seu site fique offline.
Por exemplo, a primeira notificação acima se refere a atualização do PHP, já mostramos como alterar a versão do PHP na sua hospedagem, de forma simples.
Jetpack
Outro plugin interessante para ser avisado quando seu site sair do ar é o plugin Jetpack – WP Security, Backup, Speed, & Growth.
Ao instalá-lo é mostrada a seguinte tela, perguntando se desejamos autorizar e ativar o monitoramento de inatividade.
Dessa forma, basta permitir a função que será enviado um e-mail todas as vezes que seu site estiver inativo.
Como evitar que você tenha um site fora do ar?
A única solução definitiva é ter uma hospedagem de qualidade. Com uma boa empresa de hospedagem, que realmente cumpre a promessa de uptime, não há com o que se preocupar.
Mas qual empresa é realmente sincera com seus clientes e cumpre o que promete? No nosso caso, por experiência própria, podemos dizer: a Hostinger.
A Hostinger é uma empresa líder em hospedagem de sites, contando com mais de 1,2 milhão de usuários em 178 países.
Eles oferecem um construtor de sites fácil de usar, no estilo arrasta e solta, disponível no autoinstalador. A Hostinger também tem um excelente atendimento ao cliente, tendo recebido o selo RA1000 do Reclame Aqui, e oferece a opção de cancelamento do serviço dentro de 30 dias, caso o cliente não fique satisfeito com a qualidade.
Com tudo isso, é uma excelente escolha para quem está procurando a melhor hospedagem de site.
Caso tenha a vontade testar, deixaremos aqui um cupom de desconto para a Hostinger, com valores a partir de R$12.
A importância de fazer backups regulares
Fazer backups regulares é uma daquelas coisas que muitos dizem, mas poucos fazem. Apesar disso, como um proprietário de um site, é sua responsabilidade garantir que os dados da sua instalação estejam seguros e sejam recuperáveis, de forma fácil, em caso de emergência.
Afinal, os backups são uma forma de assegurar que possa recuperar seu site em casos de ataques de hackers, erros humanos ou site fora do ar.
Mas como fazer backups regulares do seu site? Já escrevemos sobre isso no artigo: Como fazer backups no WordPress de forma automática. O acesse para ter ideia de como fazer os backups de forma regulares.
Entretanto, adiantamos que eles são feitos através de plugins, como o: UpdraftPlus WordPress Backup Plugin, Backup Migration ou BackWPup – WordPress Backup Plugin.
Todos eles são fáceis de instalar, ativar e configurar. Para se ter ideia, realizar backups no UpdraftPlus é tão simples quanto clicar no botão correspondente, como mostra a imagem abaixo:
Perguntas frequentes sobre o site fora do ar
Se já está tudo verificado e seu site continua offline, a única solução é entrar em contato com o suporte da sua empresa de hospedagem. A seguinte mensagem pode ser enviada a eles:
“Olá, suporte da empresa [nome da empresa]. Meu nome é [seu nome] e tenho notado meu site, o
[nome do site], indisponível (offline) com frequência.
Já testei algumas soluções como [listar as soluções], mas não conseguir resolver o problema.
Por isso, poderiam dar uma olhada para mim, por favor, e me dizer por que meu site fica fora do ar com frequência? Se já puderem resolver o problema também, agradeço bastante”.
No exato momento em que estiver com o site fora do ar e já tiver testado todas as possíveis soluções.
Conclusão: site fora do ar
Quando seu site fica fora do ar, é importante agir o mais rápido possível para resolver o problema e minimizar o impacto no seu negócio.
Logo, é importante checar se o problema está relacionado a sua conexão de internet ou ao seu computador. Depois, entre em contato com o suporte da empresa de hospedagem de site para descobrir o que está acontecendo.
Se o problema estiver relacionado às suas páginas ou instalação do WordPress, eles podem ajudá-lo a diagnosticar e corrigir a situação.
Caso contrário, verifique se tem backups recentes. Afinal de contas, é primordial ter uma estratégia de contingência para lidar com situações atípicas assim.
Como? Criando backups regulares (como mostramos nesse artigo), usando hospedagem de alta disponibilidade, como a Hostinger, e a implementação de medidas de segurança.
Qualquer dúvida, como sempre, pedimos que entre em contato pela seção de comentários. É essencial que o seu site esteja online o tempo inteiro e por isso queremos que você saia da leitura com todas as perguntas respondidas.
Obrigado por ler até aqui. Um forte abraço e até o próximo conteúdo.
