Você já ouviu falar de catch-all? Ela é uma função utilizada em servidores que, em resumo, permite o encaminhamento de mensagens para um e-mail padrão, de forma a garantir o recebimento de todas elas. Mas qual a sua real utilidade prática?
Nesse artigo, explicaremos tudo. Inclusive as grandes vantagens e possíveis desvantagens de utilizar o catch-all na sua hospedagem.
Afinal de contas, os serviços de e-mail são uma ótima forma de manter o contato com seu público e também de potencializar estratégias de marketing. Logo, saber utilizar o catch-all pode fazer muita diferença!
Ficou interessado no assunto? Então confira essa artigo completo a respeito!
Como funciona o e-mail?
O e-mail, também conhecido como correio eletrônico, é uma forma de troca de informações entre duas partes, sem a necessidade dos envolvidos estarem online.
Como o nome indica, o correio eletrônico é similar ao correio físico, em que antigamente as pessoas mandavam cartas umas para as outras, mas adaptado ao universo digital.
De forma básica, um serviço de e-mail consiste em duas pontas, o remetente e o destinatário. O remetente envia um e-mail para um destinatário e essa mensagem é automaticamente encaminhada até um provedor responsável por gerenciar e armazenar as mensagens recebidas.
Dentre os provedores mais comuns, temos o Gmail, Outlook e Yahoo. No entanto, cada hospedagem também pode possuir um provedor próprio.
Na troca de mensagens do remetente até o destinatário, as mensagens são enviadas via rede, utilizando para isso o SMTP, um protocolo responsável por transitar (apenas enviar) os e-mails pela internet até o destino final.
Portanto, uma mensagem enviada transita pela rede até o destinatário, que no caso, é recebida por um provedor de destino. Com isso, quando a mensagem chega ao destino, o destinatário recebe uma notificação em sua caixa de entrada, por onde ele acessa e gerencia o e-mail recebido, podendo apagá-lo, respondê-lo ou encaminhá-lo.
Para isso, utiliza-se o protocolo POP3 ou IMAP que, ao contrário do SMTP, servem unicamente para receber os e-mails.
Entretanto, é obrigatório que o endereço do remetente seja digitado corretamente, pois caso o provedor não encontre o endereço informado, o remetente recebe uma mensagem automática informando erros e indicando que o e-mail não existe ou não pode ser encontrado.
Para solucionar esse problema, foi criado o catch-all.
O que é Catch-all?
O catch-all (também conhecido como pega-tudo) é um recurso fornecido por empresas de hospedagens. Como o próprio nome sugere, ele serve exclusivamente para pegar todas as mensagens enviadas (caso o destinatário não exista no domínio) e encaminhá-las para um e-mail padrão definido pelo administrador do sistema.
Como exemplo do funcionamento do catch-all, imagine uma situação hipotética, onde existe uma empresa que presta suporte de TI a clientes.
Essa empresa possui um domínio específico que o consumidor utiliza para entrar em contato com os funcionários responsáveis. Vamos supor que esse endereço de e-mail seja "suporte@nomedaempresa.com.br".
Com isso, caso um cliente envie uma mensagem "para o suporte@nomedaempresa.com.br", ela é automaticamente encaminhada até o provedor de destino dele. Até aí, tudo bem.
Agora, o que acontece quando um cliente envia uma mensagem para um e-mail inexistente? Por exemplo, quando ele digita suport@nomedaempresa.com.br (sem o "e" da palavra suporte). O provedor do remetente informa que o endereço de e-mail não foi encontrado.
No entanto, se sua hospedagem tiver a função catch-all ativada no sistema, o e-mail do cliente seria enviado da mesma forma (mesmo tendo sido digitado errado), pois o provedor do destinatário recebe e encaminha automaticamente a mensagem para um e-mail cadastrado como padrão no sistema.
Diante disso, embora pareça uma vantagem e tanto, ainda é um grande problema para a segurança, falaremos disso logo a seguir.
Os perigos do catch-all
O catch-all parece um recurso bastante interessante à primeira vista. A possibilidade de não perder nenhuma mensagem enviada pelos clientes parece ser uma excelente vantagem para adotá-lo na sua estratégia de comunicação.
Entretanto, antes de ativá-lo é importante ter em mente algumas desvantagens que podem impedir a utilização desse recurso.
Discos cheios o tempo inteiro
Mesmo sendo um recurso muito poderoso, o catch-all possui alguns pontos negativos, e graves quando falamos de segurança da informação. Em primeiro lugar, imagine a situação em que um remetente envia inúmeras mensagens até um destino dentro do seu domínio (encaminhado para um e-mail padrão por meio do catch-all).
Sendo assim, sem as medidas de controle necessárias, isso poderia lotar o disco rapidamente. Um problema relevante se sua hospedagem tiver armazenamento limitado.
Para entender melhor essa situação, vamos à seguinte analogia: imagine o seu provedor privado de e-mails como uma casa que precisa ser higienizada todos os dias.
Se a limpeza é mantida, a casa se mantém arrumada com o lixo sendo jogado diariamente. Mas, se essa limpeza é ignorada, então temos um problema sério de acumulação. É nesse ponto em que o catch-all pode se tornar uma grande dor de cabeça.
Spams em massa
Os spams consistem em e-mails enviados em massa, geralmente utilizados para compartilhamento de conteúdo comercial (como propagandas indesejadas) e, em casos mais graves, links maliciosos com códigos que violam os seus dados pessoais e ocasionam outros problemas.
Com relação ao catch-all, isso pode ser um problema ainda maior, pois ele acumula facilmente qualquer tipo de mensagem, se julgar com a devida eficiência o que é spam ou não.
Por conta disso, o catch-all pode se transformar em um grande risco de segurança para a sua empresa. Ao utilizá-lo, o cuidado precisa ser redobrado.
Passo a passo para usar o catch-all na sua hospedagem
1. Encontre a função de catch-all na sua empresa de hospedagem
Na Hostinger, empresa que usaremos para esse tutorial, a função de catch-all fica no menu e-mails.
Encaminhamentos.
Criar catch-all.
2. Crie o catch-all
Basta clicar no "Criar catch-all" e depois em "Criar". Nessa etapa, a Hostinger vai te solicitar qual e-mail de qual domínio deverá ser o escolhido para receber todas as mensagens. Escolha o que achar melhor ou crie um exclusivo para essa tarefa.
3. Confirme o e-mail utilizado para o catch-all
Uma vez tendo criado o e-mail de catch-all, a Hostinger precisa da confirmação dele. Enquanto não fizer isso, a seguinte mensagem será mostrada abaixo.
Para confirmar, abra o seu e-mail e procure a mensagem enviada pela Hostinger.
Clique em completar configuração e será mostrado o seguinte aviso:
Feito isso. Basta fechar a página e seu catch-all já estará em funcionamento.
Não se esqueça que o catch-all não é permitido em algumas empresas de hospedagem por sobrecarregar o sistema com mensagens de Spam. Até um tempo atrás, a HostGator, uma das maiores empresas do mercado, não permitia.
Aliases: Alternativa viável ao uso de catch-all
Funcionando como uma alternativa (não tão direta) para ao uso de catch-all, muitas empresas preferem a utilização de endereços alternativos, também chamados aliases.
Nesse método, um e-mail é encaminhado de uma conta específica para uma conta principal. Nesse caso, um alias funciona como uma conta alternativa de e-mail, como se fosse um “apelido” ou “nome alternativo”.
Por exemplo, o e-mail “comercial@meusite.com.br” é um alias que encaminha as mensagens para “roberto@meusite.com.br”, que no caso é o responsável pelo departamento comercial.
Na Hostinger, os aliases podem ser ativados no menu e-mails -> E-mail Alias -> Criar alias.
Por essa razão, os aliases são muito diferentes do método de catch-all. Eles sempre estão relacionados a uma conta existente. Portanto, o alias se trata de um encaminhamento de e-mails, diferentemente do que ocorre com o catch-all, em que qualquer mensagem enviada para um e-mail inexistente (digitado incorretamente) é encaminhada para um endereço padrão.
Além disso, muitas contas de aliases são oferecidas pelos serviços de hospedagem. Em grande parte delas, não incluem preços adicionais, estão relacionadas ao plano escolhido, podendo criar aliases e redirecionamentos ilimitados.
Como isso pode servir de alternativa para o catch-all?
Cadastrando aliases listando os erros de digitação mais comuns, garantindo que a mensagem seja enviada sem afogar o servidor.
Conclusão
Nesse artigo, abordamos sobre o catch-all, um recurso utilizado para encaminhamento de e-mails no seu domínio pessoal.
Com base nisso, não podemos negar que é um método muito interessante e poderoso para quem não quer perder nenhuma mensagem.
Embora forneça vantagens, em alguns casos, pode apresentar também problemas, sendo uma porta aberta para a insegurança dos seus dados.
Logo, devemos usá-lo cautelosamente, pois estaremos abrindo um espaço ainda maior para a propagação de malwares e spams dentro da caixa de entrada.
Espero, de verdade, que tenha tirado todas as suas dúvidas. Se não, fale comigo nos comentários.
Forte abraço!
