Hostnet

Hoje vamos falar de mais uma empresa de hospedagem nacional: a Hostnet. Trata-se de um provedor muito tradicional no mercado, com 18 anos de história. Vamos conhecer seus principais produtos e serviços para ajudar você que está buscando a melhor hospedagem para o seu site.

Uma das características da empresa é a criação de soluções próprias e open source, apostando muito em Software Livre. A Hostnet possui umas caraterísticas bem diferentes, como cursos gratuitos e pagos sobre desenvolvimento e marketing digital, além de um sistema de franquia.

A empresa conta com datacenter próprio desde 2004, hospeda atualmente mais de 50 mil aplicações, tendo registrado mais de 100 mil domínios. Neste review, vamos analisar os produtos e preços que atraem a tantos clientes.

Hospedagem FIT e Start Cloud

Este é o carro-chefe da Hostnet: a hospedagem compartilhada. Vamos ver os dados principais dos planos e os valores mensais da hospedagem Start Cloud da Hostnet. A empresa oferece ótimos descontos para planos Trimestrais, Semestrais, Anuais e até Trienais. Mas para fins de comparação, vamos listar os valores mensais.

À primeira vista, os planos parecem um pouco limitado. A hospedagem FIT realmente conta com pouquíssimos recursos. Permite apenas a publicação de um site estático, sem bancos de dados. Possui o criador de site, mas acaba não valendo muito a pena pelo preço. No plano Trienal, a hospedagem Fit sai por R$ 7,45 ao mês, sendo que por um pouco a mais conseguimos hospedagens bem mais completas na concorrência.

Os planos superiores (Start Cloud e Premium Cloud) são quase iguais. Ambos contam com instalador de aplicativos que inclui as principais ferramentas do mercado, tais como:

• WordPress;
• WooCommerce;
• Presta shop;
• Jommla;
• Drupal;
• LimeSurvey.

As duas opções tem recursos satisfatórios, mas com opções bem limitadas. Bancos de Dados, por exemplo, apenas MySQL. Não é possível contratar outro sistema nem como extensão. Nas linguagens de programação, só está disponível o PHP, não sendo sequer possível escolher a versão: a Hostnet só disponibiliza a 7.0.

Outro ponto negativo é o armazenamento em HDD ao invés de SSD. Atualmente, muitas hospedagens já estão oferecendo o disco sólido em planos com valores parecidos. O HD é mais lento e está ficando obsoleto, e pode reduzir o desempenho do site.

Percebe-se claramente que a ideia da hospedagem compartilhada da Hostnet é atingir clientes finais que querem colocar seu site no ar sem muitas personalizações. E, a bem da verdade, as tecnologias oferecidas satisfazem a necessidade da maioria deste tipo de usuário.

Tanta limitação tem um lado bom: desempenho e manutenção do servidor. Rodando exclusivamente Linux, MySQL e PHP, o ambiente funciona de maneira mais compatível e a tendência é que eventuais problemas sejam resolvidos mais facilmente. Mas é um ponto negativo não ter acesso a outros bancos e linguagens para usuários avançados, ou que tenham uma aplicação nessas linguagens a ser migrada. Aliás, a Hostnet faz migração gratuita em todos os planos.

Manutenção de Sites

Mas se as hospedagens Start Cloud e Premium Cloud são iguais, por que a diferença de preço? Devido a um serviço que a Hostnet oferece chamado Manutenção de Sites. O cliente tem 3 “pedidos premium” por mês para acionar a manutenção.

Trata-se de atualizações de segurança, software, instalação e implementação de plugins e manutenção de desempenho. Mais uma vez a Hostnet demonstra seu foco com clientes finais que não tem muita prática em administração de sites. É possível contratar manutenções no Painel de Controle através do “Suporte Premium” em qualquer plano. Os valores são:

• R$ 32,00 – 3 solicitações por mês;
• R$ 60,00 – 6 solicitações por mês;
• R$ 90,00 – 9 solicitações por mês;
• R$ 150,00 – 12 solicitações por mês.

Política de Backup

A Hostnet realiza gratuitamente o Backup dos arquivos do site, Bancos de Dados e E-mails. O cliente pode solicitar os restores diretamente pelo Painel da Hospedagem, o que é uma facilidade. Além disso, é possível escolher o dia que se deseja restaurar. A empresa garante o backup de 30 dias.

O preço para restauração do backup é de R$ 20,00 por serviço, valor que está dentro da média se comparado às melhores hospedagens. O processo de solicitação é bem facilitado, bastando informar o domínio, a data do backup e o tipo (bancos de dados, e-mail ou arquivos).

Hospedagem Private Cloud

A Hostnet não tem planos de Servidores ou VPS não gerenciados que permitam acesso root e a customização livre por parte dos clientes. Percebemos que esse não é o objetivo chave da empresa, que prefere entregar produtos robustos e bem configurados, mas dentro de uma série limitada de software e hardware.

Para quem tem um site com mais tráfego, a solução que a empresa propõe é a Hospedagem Private Cloud. São 6 planos com Servidores VPS, que suportam uma maior taxa de transferência, acessos simultâneos e volume de dados. Vamos ver as opções.

Os planos VPS são um pouco caros se analisarmos os recursos. Principalmente porque o armazenamento não é em SSD, recurso oferecido no VPS das melhores hospedagens por preços bem mais baixos. Além do mais, as limitações são as mesmas dos outros planos: Bancos somente MySQL, linguagem apenas PHP, Sistema operacional somente Linux.

A vantagem é que o servidor tem gerenciamento completo pela Hostnet. O cliente até tem uma margem para configuração, mas ela é pequena. Através do painel, o usuário pode agendar scripts, configurar o PHP, adicionar IP’s extras, limitar uso de disco e memória e habilitar o cache. As características técnicas do Private Cloud são:

• Processador Intel Xeon octa-core 2.53 Ghz;
• Sistema Operacional Ubuntu Server 16.04;
• Múltiplos usuários de FTP;
• Apache;
• Webmail Ultramail;

Digamos que o Private Cloud é bem parecido com a hospedagem compartilhada, mas com recursos dedicados e muito mais robustos (como um servidor VPS), diga-se de passagem. Ela possui o mesmo instalador de aplicativos e até o criador de sites. Com certeza, o Private Cloud entrega uma boa hospedagem para aplicações com bastante tráfego, mas deixa a desejar no quesito customização.

Site Pronto e Loja Pronta

A mesclagem do serviço de hospedagem com desenvolvimento faz da Hostnet quase uma agência digital. Funciona assim: a empresa presta uma consultoria ao futuro cliente e dá orientações. Em seguida, o cliente então adquire um plano de hospedagem e registra seu domínio e solicita a criação do site pelo painel de hospedagem.

Logo depois, a Hostnet deixa o site pronto de acordo com os conteúdos enviados pelo cliente. O mesmo acontece no caso da Loja Virtual. É um atrativo para quem quer criar um e-commerce ter a própria empresa que hospeda a aplicação cuidando do desenvolvimento. Os recursos para a loja são:

• Produtos ilimitados;
• Administração de pedidos e estoque;
• Suporte a formas de pagamento como PayPal, Mercado Pago e PagSeguro;
• Opções de envio de produto.

Tanto no caso da loja como do site, os desenvolvedores da Hostnet utilizam o WordPress. Esse é um ponto positivo, pois o CMS é um dos melhores do mercado e oferece uma grande possibilidade de escalabilidade, funcionando para lojas pequenas e grandes marketplaces.

Reforçando seu lado “Agência Digital”, a Hostnet oferece até consultoria de Marketing Digital. A empresa cria conteúdo e imagens sob demanda do cliente, utilizando recursos para otimizar o SEO dos sites e lojas.

E-mail Marketing

Quem quer alavancar suas vendas conta com o e-mail marketing da Hostnet. A empresa aposta muito no marketing digital, e tem 8 planos para quem quer divulgar promoções por mensagens, confira os preços:

• R$ 9,90 – Mil envios mensais;
• R$ 25,00 – 5 mil envios mensais;
• R$ 45,00 – 10 mil envios mensais;
• R$ 90,00 – 25 mil envios mensais;
• R$ 165,00 – 50 mil envios mensais;
• R$ 300,00 – 100 mil envios mensais;
• R$ 600,00 – 250 mil envios mensais;
• R$ 900,00 – 500 mil envios mensais.

Os preços estão na média do mercado. Vale ressaltar que a quantidade de e-mail mensal não é cumulativa, como é de praxe também nas outras empresas. Assim como as melhores hospedagens, a Hostnet também oferece Templates prontos para configurar suas campanhas.

 A ferramenta utilizada é a Easy Mailing, que gera relatórios sobre as campanhas, clientes descadastrados, além de permitir interação com formulários de sites, possui lista de contatos e criação de grupos.

Registro de Domínios - Domínio .RIO

A Hostnet oferece para registro as principais extensões nacionais e internacionais.  A empresa é homologada pelo Registro.br, entidade registradora dos domínios “.br”. Entretanto, o valor cobrado para registros nacionais pela Hostnet é maior que no Registro.br: R$ 54,90 anuais.

O Destaque na Hostnet é que ela recebeu exclusividade para registrar e vender o domínio “.rio”, criado para empresas e moradores do Rio de Janeiro. Entretanto, essa exclusividade tem um preço: R$ 140,00 por ano para quem quiser usar a extensão de domínio.

Também é possível registrar domínios utilizando diversas das novas TLD’s para quem quiser personalizar o endereço da hospedagem. Algumas extensões mais peculiares têm um preço anual mais alto, com é o caso do “.coach”, de R$ 500,00 e o “.sex”, por nada menos do que R$ 1000,00 anuais!

Painel de Controle próprio

Para que o cliente administre sua hospedagem, a Hostnet não disponibiliza soluções genéricas de terceiros, como o cPanel ou Plesk. Ao invés disso, a empresa desenvolveu seu próprio painel de controle. Um painel muito bom aliás, que oferece todos os recursos necessários para administração do serviço.

Com um visual simples e objetivo, o Painel Hostnet tem todas as opções necessárias ao alcance do usuário. A grande vantagem é que a solução é desenvolvida pela própria empresa, sendo totalmente voltada para seu serviço de hospedagem.

Além disso, o painel integra todas as funcionalidades da hospedagem. Com apenas um login e senha o usuário tem acesso à administração de domínios, Instalador de aplicativos, Construtor de Sites, E-mail Marketing, Administração de E-mails, Restauração de Backup, FTP, entre outros.

Também é possível cuidar das informações financeiras da hospedagem pelo painel. Existe opção para alterar forma de pagamento, periodicidade das parcelas e extratos de financeiros. No painel, ficam visíveis avisos importantes e novidades do blog da empresa, tudo em forma de mural. Outra facilidade é poder contratar serviços adicionais ou fazer cancelamentos diretamente na ferramenta. Você pode conferir mais sobre o painel de controle clicando aqui.

A verdade é que ter um painel próprio é um ponto muito positivo. Primeiramente, todas as manutenções necessárias são realizadas pela própria empresa, sem necessidade de um suporte externo. Além do mais, todos os recursos foram desenvolvidos de maneira customizada, o que facilita muito para o cliente.

Suporte Técnico

Em síntese, a Hostnet disponibiliza diversos canais para suporte técnico. Mas é bom frisar que ele não é o famoso “24x7”: funciona 24 horas apenas de Segunda à Sexta-feira. E atende das 8h às 18h nos sábados, domingos e feriados. Entretanto, é melhor fazer assim do que como algumas empresas que colocam 1 ou 2 funcionários na madrugada de domingo só para poder dizer que são 24x7. 😊

A equipe de suporte também realiza gratuitamente a migração do seu site. Você tem até 30 dias para solicitar o serviço depois que adquiri qualquer um dos planos de hospedagem da Hostnet.

Telefone e Chat

Assim como as melhores hospedagens voltadas para um público mais tradicional, a Hostnet dá suporte por telefone para todo o Brasil. Ela oferece ainda a opção de preencher um formulário e retornar à ligação para o cliente, que pode economizar nas suas chamadas dessa forma. Do mesmo modo, clientes podem conversar com o suporte da hospedagem via chat.

Help desk

Clientes da hospedagem Hostnet pode fazer solicitações de suporte diretamente pelo Painel de Controle. Isso é possível graças à ferramenta ter sido criada pela própria empresa. Através do módulo help desk, o cliente pode contratar suporte premium, abrir chamados para relatar erros, solicitar restauração de backups e alterar planos.

Base Conhecimento

Esse é um recurso muito legal da Hostnet. Trata-se de um canal de informações cheio de tutoriais, informações sobre a hospedagem e dicas de configurações. Ela é aberta ao público, e você pode conhecê-la clicando aqui. A empresa inclusive disponibiliza e-books gratuitos sobre marketing digital, WordPress e Hospedagem. Vale dar uma conferida.

Realmente, a Hostnet tem um preço um pouco caro, mas em contrapartida, o índice de satisfação dos clientes é muito alto. A empresa tem nota 9.1 de 10 no Reclame Aqui. A Nota do consumidor é de 8,0 e o índice de resolução de problemas é de 100%!

É incrível a reputação da empresa e a satisfação da sua clientela. 84,6% dos clientes voltaria a fazer negócios com a Hostnet, o que mostra o grau de compromisso com a entrega do serviço oferecido. Isso é algo muito diferente do que vemos em outras empresas de hospedagem de sites.

O índice de clientes satisfeitos é muito maior, isso fica bastante perceptível e não é atoa que ela cobra um valor um pouco maior.

Franquia Digital Hostnet

A inclinação da Hostnet para os serviços de agência digital é tão grande que a empresa criou um programa de Franquia. Com investimentos iniciais de R$ 25.000, o franqueado pode empreender com seu próprio negócio de Marketing Digital.

A franquia Hostnet é uma espécie de substituto da revenda de hospedagem. O investimento é muito maior, mas a profissionalização do serviço também. A ideia é muito interessante para quem quer aliar seus próprios serviços de produtor de conteúdo ou desenvolvimento web às ferramentas da Hostnet. A empresa oferece Sistema de Administração ao cliente e suporte em negociações. Além disso, é feita uma pesquisa no mercado da região do franqueado e são listados os melhores nichos e produtos para a atuação da franquia.

Conclusão

É possível afirmar que a ideia da Hostnet é entregar soluções quase prontas para o cliente final. Em contrapartida, não existe muita margem para personalização. Se você precisa de diferentes linguagens de programação, bancos de dados e quer gerenciar seu próprio servidor, a Hostnet não é para você.

No entanto, se você quer ter um site com bom desempenho e com um suporte de agência virtual, a Hostnet pode ser uma opção bem interessante. Os planos realmente são muito limitados, mas se eles atendem às necessidades do seu negócio, a empresa entrega um serviço de muita qualidade. A satisfação dos clientes deixa isto muito claro. A infraestrutura da empresa é bem robusta, e o Uptime é ótimo. É verdade que o serviço tem um preço alto, mas quem não se importa de pagar um pouco mais para ter uma melhor hospedagem e um suporte técnico mais eficiente deve conferir a Hostnet.

Em suma, a Hostnet cumpre bem seu papel de atender clientes finais com ares de agência virtual. Os planos oferecidos mostram bem o objetivo do negócio e atende bem às necessidades dos usuários, o que coloca a empresa entre as Melhores Hospedagens Web nacionais.