Bluehost

Uma das maiores empresas de hospedagem de site do mundo, a Bluehost foi fundada em 1996. Matt Heaton, seu criador, já possuía outros dois serviços de hospedagem àquela altura, mas em 2003, todos foram fundidos e tornaram-se um só: Bluehost.

Atualmente, a empresa é parte da Endurance International Group – dona da HostGator, e possui mais de 1 milhão de domínios administrados em todo mundo. Mas é importante ressaltar que apesar de pertencerem ao mesmo grupo são empresas que possuem operações totalmente distintas.

Neste review, vamos conhecer um pouco dos produtos, serviços e valores da Bluehost. Assim, iremos auxiliar você, que está em busca da melhor hospedagem de site, a conhecer mais esta opção.

Antes de mais nada, vamos traçar um panorama geral da hospedagem da Bluehost. Confira as principais características técnicas e os pontos positivos e negativos da empresa.

Bluehost é Boa?

A Bluehost não é boa hospedagem, portanto, não contrate o serviço da Bluehost. Eles não oferecem nenhum tipo de atendimento, cobram preços diferentes do que é mostrado no site e agem com descaso.

Esse review tem sido criticado por ser o único a falar a verdade. Você vai encontrar dezenas de reviews MENTIROSOS falando que a Bluehost é boa para hospedagem de site.

No dia 25/05/2019 contratamos o servidor Cloud da Bluehost. Por ser tratar de uma das maiores empresas do mercado e possuir um preço altamente competitivo, estávamos avaliando a possibilidade de migrar nossos sites para a Bluehost.

A ideia de hospedar o Melhores Hospedagem na Bluehost surgiu principalmente pela economia que isso traria e confiança na marca, visto que costumam falar muito bem dela nos reviews.

Em nosso caso, para utilizar a hospedagem de Bluehost precisávamos contratar um IP dedicado extra para que todos os nossos sites funcionassem bem. Bom, aí começou o problema.

Para adquirir o IP Dedicado fizemos conforme instruções encontradas no site da Bluehost, abrimos um ticket solicitando o IP Dedicado Extra. Acontece que esperamos por 3 meses que esse ticket fosse respondido, mas até hoje, passados quase 2 anos ninguém sequer o respondeu ou fecha o ticket.

Não estamos exagerando! Passou mais de 1 ano e ninguém nunca nos respondeu. A Bluehost larga os clientes as moscas, não existe qualquer funcionário responsável por atender os clientes brasileiros.

Também tentamos alterar a prioridade do Ticket para “Crítica” e mesmo assim ninguém responde ou fecha o ticket. Ele ainda continua aberto até hoje (dia 04/01/2021) sem qualquer resposta. Nem mesmo a alta visibilidade desse review fez a Bluehost se posicionar sobre essa reclamação.

A empresa também não responde em canais como o Reclame Aqui. E essa falta de suporte não é exclusividade nossa, tem centenas de clientes fazendo a mesma reclamação de falta de atendimento.

A conclusão que chegamos é que não existe atendimento na Bluehost Brasil. Isso quer dizer que solicitar atendimento e nada é a mesma coisa quando se trata da Bluehost.

Por esse motivo, se você não quer ser largado a mercê da própria sorte e perder seu dinheiro, NÃO contrate a Bluehost. A Bluehost não é boa hospedagem de sites.

Em nosso caso foi possível reaver o dinheiro porque foi pago com o Paypal, e adivinhem? O Paypal devolveu o dinheiro por falta de resposta do vendedor (no caso a Bluehost, que não respondeu ao Paypal em relação a disputa aberta por nós).

E que fique registrado que esse não foi o único problema. Apesar dos valores mostrados no site da Bluehost serem em reais, na hora de efetuar o pagamento é cobrado em dólar. Em lugar algum do site diz que o pagamento é faturado em dólar, ou seja, propaganda enganosa por parte da empresa.

Problemas com a Bluehost

O fato da Bluehost Brasil oferecer um serviço sem qualquer suporte já é bem ruim para a imagem da Bluehost EUA, mas se não bastasse isso, a empresa americana também oferece um suporte ruim para os clientes.

Faz alguns meses que testamos o suporte da Bluehost EUA e tivemos sérios problemas de comunicação. Para trocar a versão do PHP foram necessários mais de 30 minutos insistindo com o atendente que a opção de troca de versão do painel de controle não funcionava.

Depois de muita insistência que a versão estava errada (ele negava, apesar de claramente a versão do PHP ser a 5.4, sendo que no painel mudamos para a 7.0), o atendente também não conseguiu mudar também a versão e levou vários minutos para resolver o problema.

Para provar que a versão estava errada criamos o famoso arquivo phpinfo.php e mesmo assim o atendente insistia em dizer que a versão mostrada era uma, sendo que para nós era outra. Foi bem estranho essa situação, porque não havia cache e nem como ele ver uma versão diferente da que nós víamos quando abríamos o arquivo.

Isso nos levou a crer que ele não falava a verdade e só queria “despachar” a gente para atender ao próximo cliente.

Bluehost encerra atividades no Brasil

Ao apagar das luzes, a Bluehost encerrou as atividades no Brasil sem qualquer aviso prévio e nem sequer enviar um comunicado a seus clientes.

Do dia para a noite a empresa demitiu todos os responsáveis pelo setor de atendimento ao cliente no Brasil, porém, continou vendendo o serviço normalmente. Ou seja, quem precisou de atendimento não encontrava ninguém

Foram mais de 1 ano lesando os clientes, quem procurava atendimento descobria que a Bluehost abandonou o Brasil na surdina, deixando todos a ver navios. Um simples problema de pagamento não era resolvido, porque não havia sequer setor financeiro no Brasil.

Depois de passar anos lesando os consumidores brasileiros com um serviço que não disponibilizada qualquer tipo de atendimento ou suporte ao cliente, a Bluehost Brasil encerrou completamente suas atividades (novamente sem nenhum comununicado oficial).

Em Junho de 2020 a Bluehost Brasil decidiu encerrar suas atividades em definitivo (antes ela apenas demitiu a todos, mas continou vendendo normalmente). Agora somente é possível contratar a hospedagem da Bluehost americana (que também não presta).

A julgar pela atitudade da Bluehost Brasil é possível perceber que contratar a empresa nos EUA também não é nada recomendado. A despeito do tratamento recebido quando contratamos o serviço da filial brasileira, dá para se imaginar que recomendamos passar bem longe da Bluehost americana.

Em nosso último contato com a Bluehost EUA passamos exatos 28 minutos no chat (sem contar o tempo de espera) tentando convencer o atendente que a opção de mudar a versão do PHP não funcionava e ele insitindo que deveriamos trocar por conta própria. E pasmem, 28 minutos depois, o funcionário da Bluehost levou 1 minuto para descobrir que a opção de troca de versão estava quebrada de forma que nem ele conseguia realizar a alteração do PHP.

Em fim, a Bluehost, seja a americana ou a extinta brasileira, não são boas opções de hospedagem. Faltou respeito e responsabilidade com nós brasileiros e falta qualidade na americana.

Você vai encontrar muitos reviews na internet dizendo que a Bluehost é boa, mas garanto que nenhum deles realmente testou o serviço e estão divulgando o serviço como bom apenas pela comissão $$ que recebem a cada venda realizada.

Aviso importante

Os valores mostrados aqui no site são em real, conforme mostrado no site da Bluehost Brasil, mas nada garante que será cobrado em real. Pode acontecer deles cobrarem em dólar conforme ocorreu quando contratamos o serviço (tivemos vários problemas além desse).

Contrate a Bluehost por sua conta e risco, que fique claro que nós não recomendamos a utilização da mesma. As informações aqui contidas são apenas para quem quiser se aventurar a contratar a empresa e provavelmente perder seu dinheiro.

Nós aqui do Melhores Hospedagem de Sites usamos a Hostinger há quase 2 anos e estamos satisfeitos. Existem outras boas opções de hospedagem como a HostGator, mas não contratem a Bluehost em hipótese alguma porque nós só tivemos problemas com ela.

Se ainda assim você quiser contratar a Bluehost, separamos algumas informações importantes sobre o serviço.

Registro de domínio

Igualmente à maioria das demais empresas do ramo, a Bluehost oferece serviço de registro de domínio. Entretanto, a empresa não faz registros de domínios nacionais. Quem quiser hospedar um site com domínio ".br", deverá registrar diretamente no Registro.br e fazer os apontamentos manualmente. Isso vai na contramão das melhores hospedagens de sites, que oferecem domínios “.com.br” inclusive gratuitamente no primeiro ano.

Em contrapartida, a Bluehost conta com diversas extensões internacionais para registrar. De fato, o valor do registro .com, por R$ 39,99, é maior do que o valor praticado por outras empresas. Apesar disso, eles não têm autorização da ICANN para vender domínios internacionais, e por isso os domínios são adquiridos e revendidos da Fastdomain. Vamos ver os valores anuais das principais extensões oferecidas pela Bluehost.

• .com: R$ 39,99;
• .net: R$ 39,99;
• .org: R$ 49,99;
• .biz: R$ 49,99;
• .club: R$ 62,11;
• .blog: R$ 86,90;
• .site: R$ 88,90;
• .oline: R$ 111,90;
• .sex: R$ 258,90.

Hospedagem compartilhada

A hospedagem compartilhada da Bluehost tem planos em Linux e Windows, sendo 3 opções diferentes em cada sistema operacional. De antemão, percebemos que a hospedagem compartilhada não possui SSD, algo que atrapalha o desempenho das páginas, mas ainda é muito comum nas empresas.

Além disso, os planos são bem parecidos entre si, se diferenciando sobretudo na quantidade de domínios. Isso porque a empresa usa a política de “Ilimitados” para a maioria dos recursos.

Hospedagem Linux

Vamos conferir os recursos e preços da hospedagem compartilhada em linux

Se você possui uma hospedagem ou já tem um pouco de conhecimento no assunto, já sabe bem que não existe isto de “Ilimitado”. Todavia, este é um recurso que as empresas usam tanto para marketing quanto para mostrar ao cliente que não haverá cobranças adicionais se você usar muito algum recurso.

Entretanto, percebemos que a Bluehost abusou dos “Ilimitados”. É claro que toda máquina física possui um limite, e em uma hospedagem compartilhada não há como ser diferente. De maneira geral, os planos Linux são bem dizer idênticos: o que muda é a quantidade de sites possíveis.

Desse modo, existem algumas limitações de recursos. O plano básico tem uma limitação de 30 processos de entrada, enquanto o Avançado e o Profissional permitem 40. Também há um limite de 1GB de memória física e de memória virtual.

No que diz respeito às linguagens de programação, a hospedagem Linux é bem completa. A lista de linguagens e versões atende à maioria dos desenvolvedores. Confira as opções suportadas:

• PHP (5.2.x, 5.3.x, 5.4.x);
• Python;
• Perl;
• GD;
• CGI;
• Ruby.

Já nos bancos de dados, a única opção disponível é o MySQL 5. Também não há espaço exclusivo para os bancos de dados ou limitações de bases, sendo o espaço de armazenamento o mesmo da hospedagem do site.

Em relação a aplicativos, a Bluehost tem uma boa ferramenta: o Softaculous. Ela nada mais é do que um instalador facilitado de aplicativos e gerenciadores de conteúdo. Desta forma, a empresa busca entregar uma melhor hospedagem para quem quer instalar CMS’s de maneira facilitada. São mais de 50 opções, entre elas:

• WordPress;
• Drupal;
• Joomla;
• Zencart;
• LimeSurvey;
• OsTicket;
• PhpBB;
• Coppermine.

Hospedagem Windows

Este produto busca oferecer uma melhor hospedagem para quem utiliza linguagens de programação e bancos de dados da Microsoft. Em linhas gerais, os planos são bem parecidos com os da hospedagem Linux. Vamos conferir.

Com relação aos aplicativos, a hospedagem Windows possui também o Softacolous, o que permite instalar com um clique os CMS’s que vimos acima.

Além disso, o painel de controle é o Plesk, e não o cPanel. No geral, o Plesk é considerado uma boa ferramenta, sendo uma alternativa recorrente ao cPanel nas hospedagens Windows. Entretanto, uma empresa tradicional como a Bluehost poderia ter investido na construção de um painel de controle próprio. Mas vale ressaltar que muitas pessoas preferem a segurança e a tradição dos painéis mais conhecidos.

A principal diferença entre as hospedagens Linux e Windows está na quantidade de domínios e nas linguagens de programação. Como vimos, aqui não há opção de domínios ilimitados em nenhum plano, sendo o máximo 10 no profissional.

Com relação ao suporte à programação, a hospedagem Windows é volta às ferramentas da Microsoft, veja abaixo as linguagens suportadas:

• ASP.NET 4;
• ASP;
• PHP 5.2.x e 5.3.x.

Um ponto positivo dos planos fica a cargo dos bancos de dados. Além do MySQL 5, a empresa oferece o Microsoft SQL Server por padrão para qualquer plano. De fato, diversas das melhores hospedagens de sites não possuem esta opção.

Política de preços

Com relação aos preços, os valores da Bluehost estão na média do mercado. Entretanto, deve-se ficar atento aos ciclos de contratação.

A empresa oferece descontos para quem faz planos fechados para 3, 2 ou 1 ano. Porém, os valores sobem na renovação.

Na renovação no Linux, o plano Básico vai para R$ 18,90, o Avançado para R$ 21,90 e o Profissional para R$ 31,90.

Já no Windows, o Básico vai para R$ 18,90, o Avançado para R$ 24,90 e o Profissional para R$ 34,90.

E como foi mencionado acima, a empresa mostra valores em reais, mas cobra em dólar (ocorreu quando contratamos o serviço).

Suporte técnico

Acreditamos que um bom suporte é essencial para quem quer uma melhor hospedagem, especialmente nas empresas voltadas ao consumidor final. E é aqui que a Bluehost deixa muito a desejar.

A Bluehost não oferece suporte para clientes do Brasil. Isso quer dizer que ao contratar o serviço da Bluehost você está sozinho, por sua conta e risco. Ninguém responde ticket, muito menos chat.

Pela primeira vez vimos uma empresa que vende um produto de hospedagem sem oferecer sequer um suporte básico.

Não é que o suporte da Bluehost seja ruim, ele simplesmente é inexistente. Isso chega suar estranho, mas é a realidade. Apesar de ser uma grande empresa, com um nome a zelar, aqui no Brasil ela simplesmente negligencia o suporte.

E-mail profissional

A Bluehost também oferece o serviço de e-mail profissional. Assim como ocorre em várias hospedagens, a contratação é feita por contas. Isto torna o serviço bem escalável, uma vez que o cliente pode contratar as contas que for utilizar. Vamos analisar os preços e recursos.

O plano de E-mail da Bluehost é um tanto limitado. De fato, existe apenas 1 plano disponível, não sendo possível alterar espaço de armazenamento nas caixas.

O ponto forte do serviço é a utilização do Open-Xchange. Trata-se de uma ferramenta muito completa de Webmail, com calendário, tarefas, contatos e até integração com o feed das redes sociais.

Sobre os valores, o da Bluehost estão na média do mercado. A empresa oferece um preço diferenciado de R$ 1,69 mensais para quem contratar a partir de 50 contas.

Combos de e-mail e GSuite

A Bluehost não possui planos de E-mail Exchange, algo que é oferecido nas melhores hospedagens. Visto que a empresa oferece hospedagem Windows, é estranho que ela não tenha opções com o Exchange, visto que os usuários deste tipo de hospedagem tendem a querer utilizar os serviços da Microsoft.

Em contrapartida, a Bluehost vende os aplicativos do G Suite para empresas, incluindo o Gmail. O pacote inclui:

• Gmail;
• Hangouts;
• Calendário;
• Documentos;
• Planilhas;
• Go.

Quem contrata o G Suite na Bluehost paga o valor de acordo com a quantidade de caixas de e-mail. O Preço é de R$ 25,99 mensais por cada caixa com 30 GB, ficando por R$ 21,99 para quem contratar um plano anual. A vantagem aqui é que o cliente pode contar com o suporte técnico do Google ao invés do da Bluehost.

Backup

Este parece ser um dos pontos fortes da Bluehost. De maneira geral, as soluções de Backup da empresa têm um preço muito bom. Uma das facilidades é que o serviço é realizado de maneira automática pelo CodeGuard, em um armazenamento secundário. Vamos conferir os planos.

Realmente, os valores dos planos são bem interessantes. Além disso, a opção mais simples já oferece backup para 5 sites, o que é muito satisfatório.

Hospedagem WordPress

Para atender ao crescimento da demanda pelo CMS, a Bluehost oferece um serviço específico para WordPress. A ideia é entregar uma melhor hospedagem de site através de um ambiente otimizado, com CDN e escalabilidade. Percebemos que a empresa investe muito neste produto, disponibilizando 5 planos.

Aqui temos uma hospedagem de sites bem mais robusta do que é oferecido nas opções compartilhadas. É bem verdade que o valor é um pouco maior que o das concorrentes, mas os recursos compensam.

O primeiro ponto positivo é o Armazenamento SSD. Esta característica deixa o carregamento das páginas e o acesso a bancos até 70% mais rápidas. O cliente também tem contas de e-mail profissional ilimitadas.

Entretanto, quem contrata este tipo de hospedagem não terá acesso ao cPanel para fazer alterações de DNS ou customizações na hospedagem. Essa característica é comum nas melhores hospedagens WordPress, e visa garantir maior desempenho do servidor. Quem quiser utilizar um serviço de e-mail de terceiros, terá problemas ao não poder alterar os DNS no cPanel. Contudo, a Bluehost garante que faz a troca para o cliente caso ele solicite ao suporte.

Ademais, os recursos da hospedagem WordPress são relativamente escaláveis. Ocorre que é possível incrementar a memória e a CPU a fim de suportar mais tráfego. Em contrapartida, o cliente não pode adicionar mais sites ou fazer upgrade do plano. Dessa forma, a hospedagem é bem escalável por um lado, mas engessada em outo.

Outro ponto negativo é não existir a opção de SSL gratuito, algo muito utilizado por clientes WordPress para melhorar o SEO e segurança de E-commerces.

Por fim, vale ressaltar o diferencial na performance. A Bluehost fornece configuração de cache NGINX, o que garante uma maior velocidade para os sites e blogs dos clientes. A empresa ainda oferece valores promocionais no primeiro mês. Ao que parece, esta é a melhor opção de hospedagem da Bluehost.

Revenda de Hospedagem

Para quem quer empreender na web sem ter servidores, a Bluehost fornece a tradicional revenda de hospedagem. Iremos conferir os planos e comentar a respeito.

Primeiramente, a revenda de hospedagem é apenas Linux. O ponto positivo fica a cargo da transferência, que vai de 800GB a 4TB, o que é muito satisfatório. Em contrapartida, nenhuma das revendas conta com armazenamento SSD. À esta altura do campeonato, o SSD é quase indispensável, especialmente em revendas.

Uma coisa bem bacana é que a revenda também tem o Softaculous. Isso permite que o revendedor forneça instalação em um clique do WordPress, Drupal e outros aplicativos aos seus clientes.

No que diz respeito à administração, a Bluehost oferece o WHCMS gratuitamente a partir da Revenda 2. Trata-se de uma das melhores ferramentas de faturamento e cobrança para hospedagens de site. Como a diferença de preço da R1 e R2 é muito pequena, é possível afirmar que a primeira opção quase não vale à pena.

Assim como na hospedagem compartilhada, o único banco de dados disponível é o MySQL 5. Com relação às linguagens de programação, a revenda dá suporte para:

• PHP 5.2.x;
• Perl;
• Python;
• GDscript.

Mas não se esqueça que a falta de suporte técnico acaba por inviabilizar a contratação da revenda de hospedagem. Se já é ruim utilizar um serviço que não conta com suporte técnico, imagine criar uma revenda de hospedagem sem poder contar com um atendimento eficiente para solucionar os problemas dos seus clientes.

Cloud Computing

Para usuários avançados ou com sites com muito tráfego, a Bluehost possui hospedagem Cloud Computing com VPS gerenciados.

O ponto alto dos planos é a possibilidade de escalonar RAM e CPU conforme a demanda. Isto significa mais espaço para o site crescer e possibilidade da adaptação a períodos sazonais de tráfego. Isso é possível graças à utilização do OpenStack para distribuir os recursos de acordo com as demandas. São 3 planos:

Causa uma certa estranheza que o espaço de armazenamento não seja especificado na contratação do plano. Mas o pior é não ter SSD na hospedagem Cloud, algo que é oferecido na WordPress. Ainda assim, a Bluehost visa melhorar o desempenho com HD’s em RAID.

É bem verdade que os preços são bem competitivos em face aos recursos de CPU e RAM. Vale lembrar que o Cloud é só em Linux. Os servidores são gerenciados, e contam com o painel cPanel.

Servidor Dedicado

Em uma web cada vez mais “nas nuvens”, a Bluehost ainda oferece os tradicionais servidores dedicados. Nesta modalidade, o cliente contrata um servidor inteiro só para ele, tendo acesso root completo e customização ilimitada. São 3 máquinas diferentes com as seguintes configurações:

Aqui também sentimos falta do SSD. De fato, é uma contratação com um valor considerável para não ter este recurso. Outra coisa é a diferença do preço na hora da renovação: os valores dobram.

Atendimento ao cliente

Não existe atendimento da Bluehost no Brasil. Para quem busca entrar em contato com a Bluehost nos EUA pode usar os seguintes meios de contato:

• Telefone: +1 801-765-9400
• Twitter: https://twitter.com/bluehost
• Facebook (desativado): https://www.facebook.com/bluehostbrasil/
• Reclame Aqui (desativado): https://www.reclameaqui.com.br/empresa/bluehost-brasil/

Conclusão

Neste artigo, você ficou conhecendo a Bluehost, tradicional empresa de hospedagem Norte Americana que oferece serviços no Brasil.

Ficou claro que a empresa não oferece muitos dos serviços oferecidos pelas melhores hospedagens de sites. Sentimos falta do e-mail marketing, migrador de sites e do criador de site, por exemplo.

A cereja do bolo fica a cargo da hospedagem WordPress, que é a melhor opção de hospedagem da empresa, oferecendo CDN, Caching, Backup e SSD. Entretanto, você não precisa navegar muito por aí para encontrar pessoas que contrataram a hospedagem WordPress da Bluehost e se decepcionaram com a falta de auxílio técnico.

Tomamos como base os dados do Reclame Aqui, onde a empresa sequer responde às reclamações. Além disso, você não precisa ir longe para ouvir sobre tickets que nunca são respondidos ou erros que não são solucionados.

O fator de não oferecer suporte técnico algum, de forma totalmente desrespeitosa com os clientes brasileiros, a Bluehost não é indicada. Portanto, NÃO contrate os serviços de Bluehost. É inadmissível a maneira como a Bluehost Brasil age perante os clientes.